Fatih Soysal

Kalite Kavramı Nedir?

Kalite bir hizmet veya malın müşteri ihtiyaçları ve beklentilerini karşılayabilme yeteneğine denir. Değişik gruplardaki tüketicilerin beklentilerine bağlı olarak, kalite kavramı ülkeye, topluma, toplumun kültürel gelişimine, …

Devamını Oku »